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Cliquez sur Installer add – in, puis cliquez sur Activer. Vous devez maintenant créer un nouveau module. Pour ce faire, allez à wpforms ajouter un nouveau contenu, spécifiez un nom pour le formulaire, puis sélectionnez support ticket form template. Wpforms va créer un formulaire pour vous. Pour notre exemple, nous appellerons le formulaire de billet de soutien. Vous verrez que le formulaire de billet de soutien a les champs de formulaire suivants: nom du courriel que pouvons – nous vous aider aujourd’hui? (choix multiples) votre site Web (site Web \ URL) Questions \ messages (texte du paragraphe) Bien sûr, ce n’est que le début, pour ceux qui fournissent un soutien informatique à leurs clients. Vous pouvez facilement ajouter ou supprimer n’importe quel champ de formulaire que vous souhaitez personnaliser pour soutenir le formulaire pour répondre à vos besoins.
Pour ajouter des champs supplémentaires au formulaire, faites – les glisser du panneau de gauche au panneau de droite. Ensuite, cliquez sur le champ pour apporter des modifications. Vous pouvez également cliquer sur un champ de formulaire et le faire glisser pour le réorganiser. Voici notre formulaire: Pour plus d’aide sur la création de formulaires, consultez ce tutoriel sur la création de formulaires de ticket de support dans WordPress. Une fois le module créé, vous devez installer et activer le plug – in zapier. Le plugin zapier vous permet de connecter des modules WordPress à plus de 1000 applications Web, dont zendesk. Il est rapide et simple et est le meilleur moyen de gérer les billets de support envoyés sur le site WordPress.
Pour plus d’aide sur cette étape, voir comment installer et utiliser le plug – in zapier. Voyons maintenant comment connecter les modules de support WordPress à zendesk. Étape 2: créer un nouveau Zap la première chose que vous devez faire est de vous connecter à votre compte zapier, puis cliquez sur le bouton créer Zap en haut de l’écran. Si vous n’avez pas de compte zapier, vous pouvez en créer un ici. Ensuite, vous devez sélectionner une application tri
Gger, dans notre cas wpforms. Recherchez wpforms dans la barre de recherche et cliquez dessus. La seule option disponible est d’insérer un nouveau formulaire. Lorsque l’entrée du formulaire est envoyée à votre site Web, cliquez sur Enregistrer + continuer pour activer wpforms.
Ensuite, suivez les instructions pour finaliser wpforms comme déclencheur d’application. Il s’agira notamment de sélectionner un compte wpforms et de vérifier qu’il est valide. Pour obtenir de l’aide sur cette étape, consultez ce tutoriel étape par étape sur l’utilisation de zapier avec wpforms. Une fois terminé, zapier se connectera maintenant aux wpforms. Lorsque vous êtes invité à configurer wpforms, assurez – vous de sélectionner le nouveau module WordPress que vous avez créé précédemment. Rappelez – vous, nous avons appelé le module de prise en charge des billets. Cliquez sur continuer. Vous devez maintenant tester le formulaire de billet de soutien pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. La seule façon de tester zapier est de soumettre au moins un formulaire d’inscription à l’examen.
Pour créer des entrées de test afin que zapier puisse récupérer et tester les modules WordPress, allez à wpforms tous les modules et trouvez les modules de billets de support. Cliquez sur aperçu. Vous verrez un aperçu des formulaires de billets pris en charge. Remplissez le formulaire et envoyez – le comme si vous étiez un visiteur du site. Ceci fournira une entrée pour votre billet de support que vous verrez dans le tableau de bord. Une fois que vous avez entré au moins un formulaire pour le formulaire de billet de soutien, retournez à votre compte zapier et cliquez sur pull – in – sample. Si l’insertion du formulaire de test est réussie et que zapier est connecté aux wpforms, vous verrez l’insertion du formulaire à l’écran suivant. Si vous cliquez sur la flèche déroulante, vous verrez les champs du formulaire remplis dans l’entrée du formulaire de test.
Cliquez sur continuer. Étape 3: connectez le module WordPress à zendesk maintenant que zapier est connecté au plug – in wpforms, vous devez connecter W
Et résoudre rapidement ces problèmes. Si un grand nombre de documents sont publiés sur votre site, vous pouvez encourager les utilisateurs à les lire avant de soumettre des billets de soutien. Dites à votre client combien de temps il faut habituellement pour obtenir une réponse de l’agent. Cela peut aider vos clients à établir leurs attentes en matière de délais de livraison. Vous avez terminé la réflexion finale sur zendesk dans WordPress! Maintenant vous savez comment utiliser zendesk pour créer des modules de billets de support personnalisés dans WordPress. Si vous préférez automatiser avec zapier, vous devrez peut – être voir comment connecter le formulaire de contact WordPress au disque. Alors, qu’attendez – vous? À partir d’aujourd’hui, utilisez les modules WordPress les plus puissants. N’oubliez pas que si vous aimez cet article, suivez – nous sur Facebook et Twitter.