Voulez – vous savoir ce que vos clients ressentent à propos de leur expérience d’achat avec vous? En permettant aux clients de partager leurs commentaires sur le formulaire WordPress Customer feedback, vous pouvez continuer à différencier leur expérience d’achat et à réparer des choses qu’ils pourraient ne pas aimer. Si vous préférez lire les instructions, nous écrirons ce tutoriel ci – dessous. Dans ce tutoriel, nous vous montrerons comment ajouter un formulaire de rétroaction client au site WordPress. Si vous souhaitez continuer ce tutoriel, voici un résumé: wpforms est le meilleur plugin wordpress form Builder. Accès gratuit! Créer des formulaires de rétroaction des clients personnaliser les formulaires de rétroaction configurer les paramètres des formulaires de rétroaction ajouter des formulaires de rétroaction des clients aux demandes de rétroaction du site Web avant de créer des formulaires de rétroaction des clients, il est préférable de planifier les types de questions que vous souhaitez poser aux clients afin d’améliorer votre entreprise.
Voici quelques exemples de questions de rétroaction des clients que vous pouvez utiliser pour créer un formulaire: dans quelle mesure êtes – vous susceptible de recommander ce produit \ entreprise à un ami? Quels problèmes souhaitez – vous résoudre avec nos produits \ services? Quels aspects de nos produits \ services \ entreprises aimez – vous? Si vous n’êtes pas heureux, que pouvons – nous faire pour vous ramener? Dans quelle mesure êtes – vous satisfait de nous ou de nos produits \ services? Tu ne peux pas survivre sans quelque chose? Rien dans ta vie? Quelles sont les chances que vous fassiez du shopping avec nous? Comment nous connaissez – vous? Pourquoi nous as – tu choisis? Que dites – vous à ceux qui nous interrogent? N’oubliez pas que ce ne sont que des exemples de questions. Vous ne voulez pas utiliser toutes ces questions à la fois pour submerger vos clients.
En fait, moins il y a de champs de formulaire, plus la transformation du formulaire est importante. Assurez – vous donc de ne poser que quelques questions importantes à la fois. Vous pouvez détecter à tout moment
Ou sur l’étagère.
Il est également livré avec les champs du module d’échelle Likert pour mesurer la satisfaction des gens à l’égard de votre entreprise, de vos produits, de vos services, du service à la clientèle, etc. Si vous souhaitez faire des suggestions sur les questions de l’échelle de Likert, consultez cet article sur les questionnaires et les modèles types. Le module de sondage NPS wpforms offre aux propriétaires de sites Web deux modules de sondage NPS net Promoter score: le module de sondage NPS simple: Si vous voulez demander directement aux gens s’ils souhaitent recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille, c’est le modèle que vous devriez utiliser. Si le client n’est pas susceptible de recommander votre entreprise, il fournit également deux champs de formulaire texte dans les paragraphes qui nécessitent une explication. Module avancé de sondage du SNP: le module avancé de sondage sur la notation des promoteurs nets vous permet de mieux comprendre l’expérience client. En plus des champs standard du module SNP et de la section conseils, demandez aux personnes qui sont satisfaites de votre entreprise d’expliquer ce qu’elles aiment le plus chez vous et si elles peuvent témoigner. Lisez comment créer un formulaire de sondage NPS dans wordpress pour commencer et voir le modèle de sondage NPS. Si vous avez besoin de plus de modèles de modules feedba
Recommander des questions afin que différentes questions soient affichées en fonction de la réponse du client. Enfin, l’utilisation de la logique intelligente raccourcit les modules et permet aux clients de fournir des réponses claires sans se sentir submergés.
Étape 3: configurer les paramètres du formulaire de rétroaction vous devez configurer les paramètres du formulaire de rétroaction client avant de l’ajouter au site WordPress. Il y a beaucoup de paramètres à configurer sur le module WordPress: paramètres généraux: Ici vous pouvez modifier le nom du module, la description et une copie du bouton soumettre. Vous pouvez également activer d’autres fonctions de prévention des pourriels pour protéger votre site Web contre l’envoi de formulaires indésirables. Confirmation du formulaire: la confirmation du formulaire est un message affiché par les visiteurs du site Web après avoir soumis le formulaire de rétroaction du client sur votre site Web. Wpforms a trois types de confirmation à choisir: message, page d’affichage et redirection. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs combinaisons. Avis de formulaire: chaque fois qu’un formulaire de rétroaction est envoyé à votre site Web, l’avis est un bon moyen d’envoyer un courriel. Vous pouvez configurer une notification qui sera envoyée à votre adresse e – mail d’entreprise après la soumission du formulaire sur votre site Web. Vous pouvez également envoyer un courriel aux visiteurs du site qui soumettent le formulaire et à toute autre personne qui doit être avisée de soumettre le formulaire. Si vous avez ajouté une case à cocher pour vous abonner au formulaire de contact, vous devez l’intégrer au fournisseur de marketing par courriel préféré. Wpforms offre l’intégration suivante de fournisseurs de services de courriel: awwer Drip constant contact mailchimp Campaign Monitoring get Response Étape 4: l’ajout d’un formulaire de rétroaction client à votre site Web pour obtenir des commentaires vous aidera à fournir le meilleur service à la clientèle pour vos visiteurs. Demander des commentaires sur per
Plus puissant WordPress. Wpforms pro est livré avec plusieurs modèles d’enquête gratuits. N’oubliez pas que si vous aimez cet article, suivez – nous sur Facebook et Twitter.