Vous voulez savoir comment créer un questionnaire NPS dans WordPress? Contrairement aux sondages de satisfaction traditionnels, les sondages du SNP peuvent vous aider à comprendre vos clients et à rendre votre entreprise plus efficace. Dans cet article, nous vous montrerons comment créer des formulaires de sondage NPS dans WordPress en utilisant les plugins de sondage et de sondage populaires dans wpforms. Voici un résumé pour vous aider à naviguer rapidement dans ce guide informatif: Comment créer un formulaire de sondage NPS dans WordPress? FAQ qu’est – ce qu’un sondage sur la note nette des promoteurs? Comment lire les scores NPS? Quel est le bon score NPS? Points de référence pour les points de référence nets sondage du SNP pratiques exemplaires sondage du SNP questions variantes comment créer un questionnaire du SNP dans WordPress le questionnaire des points de référence nets est très facile à construire à l’aide des formulaires wpforms et des add – ons sondages et sondages.
Ici, nous vous guiderons dans la mise en place et vous indiquerons quand soumettre un sondage. Étape 1: créer un sondage dans WordPress, voici comment créer un module de notation de référence net dans WordPress. Pour cet exemple, nous allons mettre en place un formulaire avancé pour l’enquête NPS. Wpforms est le meilleur plugin pour WordPress form Builder. Accès gratuit! La première chose que vous devez faire est d’installer et d’activer le plug – in wpforms. Pour plus de détails, consultez le Guide étape par étape sur la façon d’installer un plugin dans WordPress. Ensuite, allez à wpforms add – ons. Sélectionnez maintenant les relevés et les relevés ajouter – on et cliquez sur Activer.
Une fois que les enquêtes wpforms et les ajouts aux enquêtes sont actifs, allez à ajouter nouveau wpforms pour créer un nouveau formulaire. Sur l’écran de configuration, nommez le module et faites défiler vers le bas pour sélectionner le module avancé d’enquête NPS. Wpforms va ensuite créer un formulaire de sondage et faire la plupart du travail pour vous. Vous verrez ces actrices.
Examinez les champs si pour les formulaires qui existent déjà dans le formulaire: boîte de texte Internet promotor score (en bas de paragraphe) Demander plus de détails boîte à cocher demander des courriels recommandés ici vous pouvez ajouter d’autres champs en les faisant glisser du panneau de gauche au panneau de droite. Alternativement, supprimez les champs de formulaire indésirables.
Pour modifier un champ de formulaire, il suffit de cliquer sur le champ et de le modifier dans le panneau de droite. Vous pouvez également cliquer sur un champ de formulaire et le faire glisser pour réorganiser l’ordre dans le formulaire. Étape 2: définir la logique du formulaire d’enquête sur les critères il s’agit de l’un des plus beaux champs du module de notation des références nettes dans les formulaires wpforms. Il est conçu pour être utilisé avec une logique conditionnelle afin que les visiteurs du site puissent obtenir plus d’information lorsqu’ils remplissent le formulaire, quelle que soit leur réponse. Voici ce qui est pré – construit dans ce module de rétroaction NPS en utilisant la logique conditionnelle:
Si quelqu’un répond à votre champ NPS (8 +) en tant que promoteur, vous verrez une zone de texte demandant quels aspects de nous vous plaisent le plus? Supposons que quelqu’un réponde passivement (7 – 8) à votre champ NPS, ce qui affiche une zone de texte demandant ce que nous pouvons faire pour l’améliorer. Si quelqu’un répond à vos champs NPS (0 – 6) en tant que calomniateur, une zone de texte apparaît demandant comment nous vous avons déçu et ce que nous pouvons faire pour résoudre le problème? Si vous souhaitez modifier la logique conditionnelle dans le formulaire, cliquez sur le champ paragraphe que vous souhaitez modifier et sélectionnez la condition.
Ensuite, Personnalisez la logique conditionnelle pour répondre à vos besoins. Étape 3: la mise en place d’un avis de formulaire est un bon moyen pour vous ou les membres de l’équipe de savoir si votre sondage est effectué par un visiteur du site. Pour modifier les notifications de formulaire, sélectionnez paramètres
Notification. De plus, à moins que la notification des formulaires ne soit désactivée, l’Administrateur du site reçoit une notification par courriel chaque fois qu’un formulaire est traité sur le site. Cependant, vous pouvez également informer quelqu’un de votre équipe en ajoutant un courriel à son champ envoyer à un courriel.
De plus, si vous utilisez des étiquettes intelligentes, vous pouvez même envoyer un avis de formulaire aux visiteurs du site pour leur faire savoir que le formulaire a été reçu. Ceci est utile si vous Collectez des adresses e – mail dans un formulaire. Pour de l’aide sur cette étape, consultez notre documentation sur la façon de configurer les notifications de formulaires dans WordPress. Étape 4: configurer la confirmation du formulaire est un bon moyen pour les visiteurs du site de savoir immédiatement que leur formulaire d’enquête a été soumis. Pour modifier la notification du formulaire, sélectionnez confirmer les paramètres. Wpforms vous permet de choisir entre trois types de confirmations:
Message (s) Une fois que les visiteurs du site ont soumis le formulaire, cette confirmation affiche un message simple les informant que le formulaire a été accepté. Affiche la page. Cette confirmation permettra aux visiteurs du site d’accéder à des pages spécifiques de votre page Web. Pour obtenir de l’aide sur cette étape, consultez notre tutoriel sur la redirection des visiteurs du site vers la page de remerciement et notre guide pour créer une page de remerciement valide. Allez à l’URL (redirection). Ce dernier type de confirmation envoie le visiteur du site à un autre site. Pour des instructions étape par étape, consultez la documentation sur la configuration de la confirmation du formulaire.
Étape 5: après avoir ajouté le sondage NPS à votre site WordPress pour créer un questionnaire de pointage net des références, vous devez l’ajouter à votre site. Wpforms vous permet d’ajouter des formulaires à votre site à plusieurs endroits, y compris vos billets de blog, les pages de Widget de barre latérale et les zones
E. regardons les options d’intégration post \ page. Commencez par créer un nouvel article ou une page dans WordPress, ou modifiez un article ou une page existant. Ensuite, cliquez dans le premier bloc (espace vide sous le titre de la page), puis cliquez sur l’icône ajouter des wpforms.
Un widget wpforms pratique apparaîtra dans votre bloc. Cliquez sur le menu déroulant wpforms qui apparaît et sélectionnez le formulaire. Postez maintenant votre page ou votre message afin que le formulaire de sondage apparaisse sur votre site Web. Votre formulaire est maintenant sur votre site! Étape 6: Examinez vos calculs de SNP. Lorsque les gens rempliront le questionnaire sur la note nette de référence, les wpforms calculeront votre SNP. Pour voir ces résultats, allez à wpforms tous les formulaires. Ici, passez le curseur sur le nom du formulaire pour voir d’autres éléments du menu, puis cliquez sur mesure.
Une fois sur la page des résultats du sondage, vous pourrez voir le calcul de votre note nette de référence. Vous verrez le nombre de calomniateurs, de débiteurs et de promoteurs qui ont rempli le questionnaire du SNP. Vous verrez également votre note nette recommandée finale. Les FAQ suivantes sont quelques – unes des questions les plus fréquentes que nous avons reçues au sujet du sondage sur la SNP. Qu’est – ce qu’un sondage sur les points nets des promoteurs? Un sondage auprès des promoteurs nets ou un sondage auprès des SNP pour mesurer le sentiment des clients à l’égard de votre marque. Il s’agit d’une méthode de calcul qui vous aide à déterminer ce que les visiteurs du site, les clients et même les employés ressentent pour l’entreprise à un moment donné de leur voyage. Vous l’avez peut – être rempli vous – même. Ils sont souvent considérés comme des outils pour recueillir les commentaires des clients. Comment lire les scores NPS? Tout aussi important que de créer des questionnaires NPS dans WordPress, vous devez être capable de les lire. Il est important de comprendre cela avant d’écrire riepil
Résultats de l’enquête. Pour lire la note NPS, trouvez la note NPS de votre entreprise et soustrayez la note la plus basse de la note la plus élevée. Il est facile de trouver votre SNP. Il suffit de poser une question simple: dans quelle mesure êtes – vous susceptible de recommander notre entreprise à un ami ou à un collègue? Sur cette base, les participants au sondage répondront aux questions du sondage de la SNP à l’aide d’une échelle de 0 à 10. 0 signifie qu’ils sont moins susceptibles de recommander votre entreprise, 10 signifie qu’ils sont plus susceptibles de recommander votre produit ou service. En fait, les personnes qui ont participé à votre enquête peuvent être classées en trois catégories en fonction de leurs réponses: les promoteurs: les personnes qui ont répondu 9 ou 10 sont considérées comme des personnes loyales qui continueront d’acheter et de recommander votre entreprise à d’autres personnes. Passif: toute personne qui répond 7 ou 8 est satisfaite de votre entreprise, mais n’est pas entièrement sûre qu’elle vous recommandera à quelqu’un d’autre. En fait, ils peuvent même être vulnérables à la concurrence la plus féroce et délocaliser leurs activités ailleurs. Critique: Quiconque répond 0 – 6 n’est pas heureux et ne recommandera pas votre entreprise à quelqu’un d’autre. Leurs opinions négatives peuvent nuire à votre réputation de marque et même à vos profits. Quel est le bon score NPS? En général, plus le NPS est élevé, plus votre entreprise est loyale. Déterminer la méthode de calcul de la note nette du promoteur lorsque les gens participent à l’enquête. En d’autres termes, en soustrayant du pourcentage de répondants le pourcentage de répondants qui ont répondu à votre enquête, vous obtenez une note comprise entre – 100 et 100. Voici quelques exemples de scores NPS. Points de référence pour les points de référence nets les moyennes des points de référence nets varient d’une industrie à l’autre. Source: satmetrix 2019 NPS B2C Benchmark Overview
L’IE avec un NPS faible devrait certainement essayer d’obtenir ce score. C’est parce que l’expérience client joue un rôle important dans le succès de l’entreprise. Découvrez l’efficacité d’une bonne expérience client: Les leaders de l’expérience client obtiennent toujours de meilleurs résultats en termes de revenus du site et de visiteurs. Lorsque vous divisez les leaders du SNP par industrie, vous pouvez reconnaître certaines marques populaires. Source: satmetrix 2019 B2C NPS Benchmarking Overview NPS Survey Best Practices want to know how NPS Surveys are conducted? Voici quelques règles importantes pour maximiser l’utilisation des formulaires: utiliser des images pour augmenter le taux de réponse au sondage ajouter des cases de commentaires ajouter des commentaires supplémentaires optionnels garder court doux un sondage de 5 champs mène généralement à un taux de conversion plus élevé accepter ce que vous pourriez avoir besoin de changer considérer votre sondage comme un L’outil de sondage de la SNP est utilisé pour améliorer votre entreprise plutôt que comme outil de marketing pour lire toutes les réponses dans les commentaires et pour agir en fonction des réponses que vous pouvez donner aux gens afin de renforcer les relations et d’orienter l’action changements aux questions du sondage de la SNP il y a une seule question standard dans le sondage de la SNP. « Quelles sont vos chances de recommander notre entreprise à un ami ou à un collègue? » Vous pouvez choisir de ne poser qu’une seule question. Vous pouvez aussi poser des questions de suivi. Avec wpforms, vous pouvez facilement créer les deux types de formulaires d’enquête. Modules simples ou avancés. 1. Module d’enquête NPS simple: 2. Module avancé d’enquête du SNP: Le module avancé vous permet d’obtenir plus de données en utilisant la logique conditionnelle. Ils ont un bon taux de réponse. Environ 44% des personnes interrogées ont laissé des commentaires. Une fois que vous savez quel module vous voulez créer, vous devez le créer. Ou, p