Les revenus récurrents sont un puissant moyen de faire avancer l’entreprise freelance WordPress. Il est facile de comprendre le concept, mais comment le faire fonctionner? Nous étudierons les moyens d’obtenir des recettes renouvelables.
Mais les revenus récurrents ne sont efficaces que si vous réduisez au minimum vos efforts. Si vous passez des heures par jour à gérer les mises à jour, les sauvegardes et la facturation, vous vous trompez. Vous devez créer un système Lean capable de traiter de nombreux clients et de minimiser votre temps d’investissement. Oui, vous devez passer du temps à vous occuper de vos clients chaque semaine. Vous offrez un service qui mérite votre attention. Envisager l’extensibilité. Pensez à des processus répétables. Pensez rapidement et facilement. Il devrait s’agir d’un processus qui peut être mis en place et livré à un subordonné. Tout ce que vous imposez devrait être de minimiser les efforts.
Maintenant que nous avons compris comment fonctionne le revenu récurrent, parlons de la façon de le réaliser. Il n’y a pas de limite contractuelle à partir du début du contrat et ne commencez pas une relation de revenu récurrente. Vous devez définir clairement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, car la plupart du temps vous et vos clients avez des idées différentes. Le contrat détermine qui a raison. Détails du contrat le contrat est conclu à l’avance
C consultez tous les détails de votre service de revenu récurrent. Il devrait énumérer ce qui est inclus et certains éléments qui ne sont pas inclus.
Hébergement: le client a – t – il un espace illimité? Les temps d’arrêt devraient être rares, mais ils peuvent aussi se produire. Pouvez – vous garantir un certain taux de fonctionnement normal? Offrez – vous un service de courriel à vos clients? (non! Ne faites pas cela, la charge de travail est trop lourde. C’est quelque chose que vous devriez spécifier, mais vous ne pouvez pas fournir.) Maintenance: que se passe – t – il si la mise à jour interrompt le site? (vous devriez résoudre ce problème: C’est le prix que vos clients paient pour cela.) Que se passe – t – il si le client interrompt le site? (facturez des frais supplémentaires ou incluez un nombre limité de réparations « gratuites »: limitez votre responsabilité pour le comportement fou de vos clients.) Qui paie et met à jour les plugins WordPress Premium? (cela devrait être vous, ne vous inquiétez pas pour vos clients, mais rappelez – vous que vous ne pouvez pas renouveler votre abonnement tant qu’ils ne sont pas abonnés à votre programme de maintenance.) Veuillez noter que vous n’êtes pas responsable des actions de tiers. Sauvegarde: qu’est – ce que la sauvegarde WordPress inclut? Base de données, fichiers médias, site complet? Combien de restaurations de sauvegarde WordPress EFFECTUEREZ – vous? (limite le nombre de recouvrements causés par le client.) Sécurité: le site Web est seulement aussi sûr que les utilisateurs, donc veuillez préciser que vous n’êtes pas responsable du mauvais mot de passe ou des informations de connexion partagées. Le contrat précise ce que vous offrez et ce que vous ne fournissez pas. À long terme, cela vous sauvera la vie et finira par réduire vos efforts.
Logistique contractuelle assurez – vous de couvrir toute la logistique du contrat: Assurez – vous que votre client signe le contrat. Vous pouvez aussi leur demander de signer chaque page pour prouver qu’ils l’ont lue. Pas d’accident. Chaque fois qu’un contrat est mis à jour, le client est informé et une nouvelle version lui est donnée pour signature. Inclure un numéro de révision dans le contrat (vous pouvez le placer au pied de page de chaque page). Conserver un administrateur
Modifications apportées à chaque version. Votre contrat doit comprendre des renseignements sur le moment et le mode de paiement (y compris les paiements en retard et les reçus). Vous devriez avoir une politique claire et stricte en cas de non – paiement par le client. Notre sommet des revenus récurrents comprend un exemple de contrat de programme d’entretien utilisé par Nathan Ingram. Il vous montrera tous les détails juridiques que vous devez inclure (bien que vous devriez toujours demander à un avocat d’examiner votre contrat).
La première étape consiste à fournir des services qui définissent les contrats et communiquent les attentes aux clients. Il est temps de parler de faire un vrai travail. Nous gérons des revenus récurrents. Comment faire un hôte WordPress un hôte WordPress est le service parfait pour les clients parce qu’ils en ont besoin, et votre contrôle rend leur vie plus facile, et votre vie plus facile. En bonus, ça vous rapporte aussi de l’argent. Rendre la vie plus facile est la principale préoccupation ici. Au lieu de concurrencer l’hébergement à faible coût, vous facilitez la vie de vos clients. De plus, vous n’avez pas de stockage de serveur dans le salon. Vous devriez collaborer avec un hôte Web fiable et fournir un soutien exceptionnel.
Vous devez prendre une décision entre VPS et l’hébergement WordPress hébergé (sans même envisager un hébergement partagé). Vous avez le choix, mais en général, l’hébergement VPS vous donne plus de contrôle à un prix plus bas. Quelques conseils pour simplifier l’hébergement: ne vous inquiétez pas d’expliquer les différences d’hébergement au client. Ils ne comprennent pas la différence entre le partage, le VPS ou l’hébergement. Ils s’en fichent. Configurer un site Web pour cpanel afin de minimiser les risques de piratage. Si vous n’hébergez que des sites WordPress, vous pouvez demander à votre hôte de désactiver tout contenu non lié à wordpress pour libérer des ressources. Comme nous l’avons déjà dit, nous répétons: pas de service
N – channel est essentiel pour avoir un système efficace et Lean. Comment sauvegarder WordPress vous aurez également besoin d’un processus et d’un calendrier de sauvegarde spécifiques.
Bien sûr, pour les sauvegardes régulières, nous vous recommandons d’utiliser un plugin de sauvegarde WordPress comme backupbuddy. Utilisez n’importe quel système de sauvegarde qui vous convient, mais gardez à l’esprit que tout système de sauvegarde devrait être automatique, hors site et inclure des fonctionnalités de récupération (En fait, il y a 10 fonctionnalités de sauvegarde indispensables pour trouver le meilleur plug – in de sauvegarde WordPress). Définissez le calendrier des sauvegardes automatiques de WordPress. Vous voulez impressionner vos clients avec vos services, alors allez plus loin. Une sauvegarde quotidienne complète est une approche viable. Assurez – vous que les fichiers de sauvegarde sont stockés hors site dans un dépôt de sauvegarde ou un autre service Cloud. Vérifiez chaque semaine l’emplacement de sauvegarde hors site (lors de la mise à jour hebdomadaire) pour vous assurer qu’il y a un dernier téléchargement. Vous devriez conserver les sauvegardes d’archives pendant au moins 30 jours. Assurez – vous que toutes les notifications par courriel vous sont adressées. Les clients ne devraient pas s’inquiéter des problèmes de sauvegarde (c’est votre travail). Comprendre comment réaliser des revenus récurrents devrait également comprendre la communication avec les clients. Par nature, l’hébergement, la maintenance et la sauvegarde sont des tâches assez silencieuses. Vos clients ne sauront peut – être jamais que vous faites ce travail. Cela signifie rappeler à votre client que vous vous en occupez, ce qui sera utile.
Trouvez un moyen de communiquer régulièrement vos travaux d’entretien à vos clients, non pas pour leur donner des détails sur ce que vous faites, mais pour leur faire comprendre la valeur que vous offrez. Vous voulez trouver un équilibre entre la valeur de la communication et la minimisation des efforts. Mise à jour mensuelle ou même trimestrielle
Les formulaires que vous avez mis à jour sont disponibles pour les clients. Si vous avez des problèmes de sécurité de haut niveau, vous pouvez mentionner les efforts que vous avez déployés pour protéger son site Web et même envoyer des mises à jour supplémentaires. Vous voulez que vos clients ne s’inquiètent pas.
Facturation automatique maintenant que vous avez appris à générer des revenus récurrents, il est temps de passer à la partie la plus importante: obtenir une rémunération. Il n’est pas bon de mettre en place tous ces processus et systèmes et de faire de la facturation un cauchemar. Reste simple. Nous, les nerds, avons tendance à regarder les choses et à trouver un système complexe que nous n’avons jamais utilisé auparavant. Il suffit de faire quelque chose de simple et efficace. Voici un plan de facturation simple: facture finale du projet: lorsque vous terminez un projet Web, facturez le solde restant et incluez les frais d’entretien du premier mois proportionnels à la fin du mois (par conséquent, si votre site Web est terminé le 20, vous facturerez les frais d’entretien des 10 ou 11 jours restants par mois, soit environ un tiers des frais d’entretien mensuels normaux). Facture mensuelle périodique: établit une transaction périodique pour le premier mois de chaque mois. Assurez – vous que tous vos clients paient le premier mois de chaque mois, ce qui facilite l’établissement du même horaire. Vous pouvez configurer votre abonnement à l’aide de la carte de crédit du client et d’un processeur de paiement en ligne comme Stripe. Créer un calendrier de facturation: Vous pouvez gérer les cartes de crédit expirées en réglant le calendrier des dates d’expiration et les rappels à 30 jours et deux semaines. Vérifiez les dépenses infructueuses: vérifiez vos activités commerciales le troisième jour de chaque mois pour les dépenses infructueuses. Tous les clients ne sont pas prêts à utiliser une carte de crédit. Vous ne voulez pas courir après les chèques mensuels, alors assurez – vous que ces clients paient trois, six ou 12 mois à l’avance. Créer des factures périodiques et des entrées de calendrier à vérifier pour ces clients