4 meilleurs plugins de billets de support WordPress

Si vous utilisez un site Web axé sur le client, vous pourriez rencontrer de nombreux problèmes de soutien. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, le nombre de demandes de soutien que vous devez gérer augmente. Heureusement, l’utilisation du plug – in complet de prise en charge des billets WordPress facilite le travail. Avec la bonne solution, votre équipe de soutien sera en mesure de traiter plus de demandes en moins de temps. Dans cet article, nous vous présentons les quatre meilleurs plugins de billets de support WordPress. Ces meilleurs outils ont été choisis en raison de leur fiabilité et de leur historique de mise à jour, de leurs notations et commentaires, de leurs ensembles de fonctionnalités et de leurs prix.
Allons – y! Abonnez – vous à notre chaîne YouTube 1. Supportcandy Tout d’abord, supportcandy est le plugin complet pour les billets pris en charge par WordPress. Cet outil vous permet d’insérer des pages de support complètes et des formulaires de soumission de factures en utilisant un code court prédéfini. Ce plugin vous permet de définir des utilisateurs spécifiques comme des agents de support, ce qui signifie qu’ils peuvent accéder aux files d’attente de billets de support dans le tableau de bord WordPress: En tant qu’administrateur, vous pouvez assigner manuellement des agents aux factures. Une fois la solution trouvée, l’agent peut envoyer une réponse et fermer le billet.
Supportcandy vous permet également de définir des notifications par courriel pour les nouveaux billets, vous permettant de décider quels rôles d’utilisateur recevront les mises à jour. Il vous permet également d’ajouter des champs personnalisés au formulaire de soumission de billets. Cela signifie que vous pouvez adapter le formulaire par défaut à n’importe quel type de tâche. Fonction principale: permet aux utilisateurs d’envoyer des factures à l’aide d’un formulaire de première ligne, d’entrer des formulaires de soumission de factures à l’aide d’un code de raccourci et d’ajouter des champs personnalisés au formulaire de soumission de factures dans la section soutien pour spécifier un utilisateur spécifique comme agent de soutien
Les billets de soutien et la base de connaissances sont gratuits. Prix: gratuit, extensions avancées disponibles séparément ou en groupe | en savoir plus 3. Rapide Ensuite, Fast est le plugin de billets de support pour les sites WordPress réguliers et les magasins woocommerce. Les utilisateurs peuvent envoyer des avis sur les problèmes qu’ils rencontrent dans votre service et les acheteurs peuvent envoyer des demandes de soutien pour des produits spécifiques. Tout cela se fait à l’aide de formulaires de soumission de billets de première ligne que vous pouvez personnaliser complètement.
À l’arrière – plan, les agents de soutien ont accès à des tableaux de bord intuitifs où ils peuvent traiter efficacement les factures. Avec fast, les agents peuvent répondre, mettre à jour et même ajouter des pièces jointes à chaque billet: Les agents peuvent également répondre directement aux billets par courriel. En ce qui concerne les notifications, Fast peut envoyer des e – mails, des alertes relax et des notifications Push si vous ne voulez rien manquer. Enfin, Fast inclut des rapports approfondis. Cela signifie que vous pouvez produire des rapports qui vous donnent un aperçu de l’efficacité des agents et de la satisfaction des clients à l’égard de leurs interactions.
Fonction principale: permettre aux utilisateurs d’envoyer des billets de soutien envoyer des billets pour certains produits woocommerce permettre aux agents de répondre aux billets à partir du tableau de bord ou par courriel générer rapidement des rapports sur la satisfaction de la clientèle par courriel, slack ou recevoir des notifications directement par l’intermédiaire d’un navigateur si vous… Vous souhaitez utiliser le plug – in de ticket de support WordPress entièrement compatible avec woocommerce. Même si vous n’êtes pas intéressé par woocommerce, la fonction de déclaration rapide est un bon choix si vous devez mettre à jour régulièrement la satisfaction de la clientèle.
Prix: la licence commence à 39 $sur six mois | en savoir plus 4. S système de billetterie
Woocommerce support Enfin, le système de billetterie woocommerce est un plug – in complet de billetterie en ligne. Cet outil permet aux utilisateurs d’envoyer des factures liées à des commandes spécifiques ou à des demandes de soutien général. Vous pouvez voir les billets du tableau de bord WordPress et suivre toutes les demandes envoyées par chaque utilisateur: Ce plugin vous permet de créer des réponses prédéfinies auxquelles vous pouvez accéder lorsque vous répondez à un billet. Vous pouvez également assigner plusieurs agents à un seul billet afin qu’ils puissent résoudre le problème ensemble.
Woocommerce prend en charge le système de billetterie avec une fonctionnalité qui vous permet de créer des thèmes et des états de billetterie personnalisés. Cependant, le plug – in ne vous permet pas de personnaliser le formulaire de soumission de billets, ce qui signifie que vous devez utiliser les champs par défaut qui l’accompagnent. Fonction principale: permet à l’utilisateur d’envoyer des demandes de soutien liées à des commandes spécifiques de woocommerce envoyer des billets de soutien général envoyer des billets à partir du tableau de bord répondre aux billets définir la réponse par défaut pour les billets assigner plusieurs agents créer un statut de billet personnalisé pour le système de billets de soutien de woocommerce Vous ne…
… Vous avez besoin d’un plugin de ticket de support WordPress 100% dédié à woocommerce. Grâce à ce plugin, les utilisateurs pourront envoyer des factures liées à des commandes spécifiques, ce qui vous permettra d’économiser beaucoup de temps en définissant des réponses prédéfinies aux questions fréquemment posées. Prix: la licence commence à 26 $pour une période de six mois | en savoir plus conclusion avec les bons outils, une petite équipe peut traiter les demandes de soutien d’une entreprise en croissance et vous serez en mesure de répondre aux besoins de vos clients. Le bon plug – in devrait vous fournir toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer le plus grand nombre possible de billets de soutien que les utilisateurs peuvent envoyer. De plus, vous n’avez pas besoin de services de tiers
Traiter les demandes de renseignements, les demandes et les plaintes. Si vous êtes toujours à la recherche du bon plugin wordpress support ticket, voici nos quatre meilleurs choix: supportcandy: un outil simple pour gérer les billets de support pour n’importe quel type d’activité. Prise en charge de la base de connaissances: avec ce plug – in, vous pouvez soit gérer les billets de soutien, soit créer une base de connaissances. Rapide: Cette solution vous aide à mettre en place un système de billetterie de soutien pour les sites Web réguliers et les magasins woocommerce. Woocommerce prend en charge le système de billetterie: Ce plugin permet à vos clients de créer des billetteries de soutien liées à des commandes spécifiques et d’envoyer des demandes générales. Avez – vous des questions sur la façon de gérer les billets de support dans WordPress? Discutons – en dans la section commentaires ci – dessous! Photos prises avec Jane Kelly \ shutterstock. Com