Si votre entreprise n’a pas de politique d’annulation, définissez cette tâche en premier dans la liste des tâches de cette semaine. Votre temps est de l’argent. Cela comprend le temps que vous passez à planifier et à tenir des réunions avec vos clients. En plus du contrat, la politique d’annulation est l’un des facteurs les plus importants pour protéger votre temps et vos revenus des inconvénients ou de l’insensibilité du client. Pour vous aider dans cette tâche, cet article explique pourquoi une politique d’annulation est nécessaire, ce qu’une politique d’équité devrait inclure, comment communiquer et comment rédiger vos propres ressources de modèles.
Dois – je annuler la police? Bien sûr que si. La politique d’annulation est la limite que vous fixez pour vous assurer que votre temps et votre expérience ne sont pas considérés comme acquis. Vos clients paient pour votre expérience, et le prix que vous payez pour l’expérience vous permet de gagner votre vie. Lorsque vous prenez le temps de rencontrer des clients ou de travailler pour eux, cela vous empêche de faire tout autre travail pendant cette période. Votre politique vous protège en vous assurant que vous pouvez toujours recevoir une partie ou la totalité de votre revenu pour cette période, ou en vous donnant le temps d’effectuer d’autres travaux qui peuvent compenser ce revenu.
Qu’est – ce que l’intervalle de temps de la politique d’annulation comprend: habituellement, il est de 24 à 48 heures avant le rendez – vous, mais vous pouvez le définir en fonction du type de travail que vous faites et de l’impact de l’annulation sur l’horaire. Sanctions: les sanctions devraient être fondées sur l’impact financier du non – respect des rendez – vous sur votre entreprise. Pour certains clients, les amendes peuvent être très dissuasives. Si les clients savent que leur argent sera épuisé même sans rendez – vous, leur probabilité d’annuler leur rendez – vous peut être réduite.
Vous pouvez raisonnablement renoncer aux frais. Sept jours devraient suffire pour reprogrammer ou trouver un autre client pour combler l’écart. Plus près, cependant, vous avez peut – être déjà passé du temps à vous préparer, donc vous pourriez avoir à payer pour cela. Par exemple, si l’annulation a lieu dans les 24 heures suivant le rendez – vous, votre politique d’annulation peut exiger que l’ensemble du tarif de rendez – vous demeure applicable. Comment informer vos clients de votre politique d’annulation informez vos clients de votre politique d’annulation dès que possible dans votre relation de travail. Cela pourrait ne pas convenir lors de la séance d’introduction. Toutefois, une fois que vous avez accepté de travailler, veuillez soumettre par écrit la police d’assurance ainsi que le contrat et les modalités de paiement. Cela créera les bonnes attentes dès le début.
Si vous avez un bureau physique, affichez votre politique d’annulation à un endroit visible. Enfin, incluez votre politique d’annulation dans tout rappel de rendez – vous que vous envoyez par voix ou par texte. Démarrer les modèles et les ressources voici quelques conseils pour commencer à créer votre propre politique d’annulation: simple si vous avez besoin d’annuler une réunion avec moi, s’il vous plaît me prévenir par e – mail Ou appelez – moi \ Envoyez – moi un SMS . Annulé par Est passible d’une amende .
Si \ et \ ou à moins que vous n’ayez besoin d’annuler une réunion avec moi, veuillez me le faire savoir par courriel dès que possible. Ou appelez – moi \ écrivez – moi . Le nombre d’annulations demandées dépasse Aucune pénalité ne sera imposée avant la nomination. Annulation interne Entraîne une amende Sauf si le rendez – vous est reporté sur place. Je vous remercie, vous et moi, pour votre temps. Quand nous avons organisé la réunion, cette période était pour